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Lumey Paris

Returns Policy

Chez Lumey Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans compromis. Si toutefois un article ne vous convenait pas, notre politique de retours a été conçue pour vous permettre de commander en toute sérénité.

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions suivantes :

neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes ;

les articles portés à même la peau (lingerie, bodys, culottes, shortys) ne pourront pas être repris si les scellés ont été brisés ;

les pièces vendues ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.

Astuce Lumey : essayez votre lingerie sur vos sous-vêtements pour conserver le droit de retou

How to start a return?

  1. Accédez à votre compte client
  2. « Mes commandes ».
  3. « Demander un retour ».
  4. Suivez les instructions affichées : vous recevrez un bordereau de retour prépayé par e-mail si votre demande est acceptée.
  5. Déposez votre colis dans un point relais ou à La Poste, selon l'option choisie.

Pour toute question, notre Service Client est à votre écoute à l'adresse : contact@lumeyparis.com