Retours et remboursements Lumey Paris
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Effectuez votre demande de retour en nous contactant à l’adresse suivante : contact@lumeyparis.com.
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Une fois votre demande validée, notre équipe vous adressera un bon de retour.
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Joignez ce bon de retour à votre colis afin de faciliter son traitement à l’entrepôt et de réduire les délais de remboursement. Sans ce document, nous ne pourrons pas traiter votre retour.
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Inscrivez clairement l’adresse de retour suivante sur votre colis :
LUMEY
16 Lotissement Les Hauts d'Yvrac
33370 YVRAC
France -
Déposez ensuite votre colis dans votre bureau de poste.
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Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le transporteur choisi.
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À ce jour, les échanges pour les achats en ligne ne sont pas possibles. Nous vous invitons donc à retourner les produits concernés pour remboursement, puis à passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.
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Dès réception de votre colis par notre entrepôt, votre remboursement sera effectué sous 15 jours, directement sur le mode de paiement utilisé lors de votre commande. Pour les cartes à débit différé, le remboursement interviendra selon les conditions habituelles de votre établissement bancaire.
Lumey Paris
Returns Policy
Chez Lumey Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans compromis. Si toutefois un article ne vous convenait pas, notre politique de retours a été conçue pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions suivantes :
- neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes ;
- les articles portés à même la peau (lingerie, bodys, culottes, shortys) ne pourront pas être repris si les scellés ont été brisés ;
- les pièces vendues ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
Astuce Lumey : essayez votre lingerie sur vos sous-vêtements pour conserver le droit de retour.
How to start a return?
- Accédez à votre compte client
- « Mes commandes ».
- « Demander un retour ».
- Suivez les instructions affichées : vous recevrez un bordereau de retour prépayé par e-mail si votre demande est acceptée.
- Déposez votre colis dans un point relais ou à La Poste, selon l'option choisie.
Pour toute question, notre Service Client est à votre écoute à l'adresse : contact@lumeyparis.com