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Lumey Paris
Returns Policy
Chez Lumey Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans compromis. Si toutefois un article ne vous convenait pas, notre politique de retours a été conçue pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions suivantes :
- neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes ;
- les articles portés à même la peau (lingerie, bodys, culottes, shortys) ne pourront pas être repris si les scellés ont été brisés ;
- les pièces vendues ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
Astuce Lumey : essayez votre lingerie sur vos sous-vêtements pour conserver le droit de retour.
How to start a return?
- Accédez à votre compte client
- « Mes commandes ».
- « Demander un retour ».
- Suivez les instructions affichées : vous recevrez un bordereau de retour prépayé par e-mail si votre demande est acceptée.
- Déposez votre colis dans un point relais ou à La Poste, selon l'option choisie.
Pour toute question, notre Service Client est à votre écoute à l'adresse : contact@lumeyparis.com