GDPR Compliance
Data Rectification
You can use the link below to update your account data if it is not accurate.
Data Portability
You can use the links below to download all the data we store and use for a better experience in our store.
Access to Personal Data
You can use the link below to request a report which will contain all personal information that we store for you.
Right to be Forgotten
Use this option if you want to remove your personal and other data from our store. Keep in mind that this process will delete your account, so you will no longer be able to access or use it anymore.
Lumey Paris
Returns Policy
Chez Lumey Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide, élégante et sans compromis. Si toutefois un article ne vous convenait pas, notre politique de retours a été conçue pour vous permettre de commander en toute sérénité.
Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions suivantes :
neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes ;
les articles portés à même la peau (lingerie, bodys, culottes, shortys) ne pourront pas être repris si les scellés ont été brisés ;
les pièces vendues ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
Astuce Lumey : essayez votre lingerie sur vos sous-vêtements pour conserver le droit de retou
How to start a return?
- Accédez à votre compte client
- « Mes commandes ».
- « Demander un retour ».
- Suivez les instructions affichées : vous recevrez un bordereau de retour prépayé par e-mail si votre demande est acceptée.
- Déposez votre colis dans un point relais ou à La Poste, selon l'option choisie.
Pour toute question, notre Service Client est à votre écoute à l'adresse : contact@lumeyparis.com
Become a Lumey muse and Tag #LumeyParis
Discover the Resort Collection
