Retours et remboursements Lumey Paris

Chez Lumey Paris, nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat fluide, élégante et sans compromis. Si toutefois un article ne vous convenait pas, notre politique de retours a été conçue pour vous permettre de commander en toute sérénité.

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, dans les conditions suivantes :

• neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes;
• articles portés à même la peau (lingerie, bodies, culottes, shortys) ne pourront pas être repris si les scellés ont été brisés;
• pièces soldées ou personnalisées ne sont pas éligibles au retour.
  

Astuce Lumey: essayez votre lingerie sur vos sous-vêtements pour conserver le droit de retour.

1. Accédez à votre compte client
2. « Mes commandes ».
3. « Demander un retour ».
4. Suivez les instructions affichées : vous recevrez un bordereau de retour prépayé par e-mail si votre demande est acceptée.
5. Déposez votre colis dans un point relais ou à La Poste, selon l’option choisie.

Pour toute question, notre Service Client est à votre écoute à l’adresse : contact@lumeyparis.com

Dès réception de votre colis retour, notre équipe effectuera un contrôle qualité. Si toutes les conditions sont remplies, vous serez remboursé(e) sous 7 jours ouvrés selon le mode de paiement initial.

Les retours sont offerts pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine. Pour les envois internationaux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous concevons chaque pièce avec un soin extrême et des matières d’exception. Notre politique de retour vise à garantir une expérience haut de gamme sans générer de gaspillage. Tous les articles retournés sont soigneusement inspectés et réintégrés à notre stock uniquement s’ils respectent nos standards de qualité.

Chez Lumey Paris, chaque création est un geste de style et de confiance. Notre exigence s’étend au service après-vente, car nous croyons qu’un achat réussi va bien au-delà de la transaction : c’est un lien durable entre vous et notre Maison.